深圳新聞網(wǎng)9月20日訊（記者 何靜）為加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，客觀公正反映經(jīng)營者的消費投訴處理情況，9月20日,深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳消委會”）首次發(fā)布深圳市駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費維權(quán)信用指數(shù)排行榜,同時聯(lián)合福田區(qū)消委會、寶安區(qū)消委會、龍崗區(qū)消委會和坪山區(qū)消委會推送預(yù)付式消費“跑路”和嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營者信用信息，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費。
港安駕培信用指數(shù)第一
消費維權(quán)信用指數(shù)是將消費投訴數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為消費維權(quán)信用數(shù)據(jù)，通過搭建消費維權(quán)信用模型、借助科學(xué)算法，形成對經(jīng)營者處理消費者投訴能力和水平的綜合評價。消費維權(quán)信用指數(shù)數(shù)據(jù)來源于“315消費通”注冊企業(yè)，評價指標(biāo)由經(jīng)營者解決消費糾紛的誠意度、消費者的滿意度、侵害消費者合法權(quán)益行為的嚴(yán)重程度、達(dá)成協(xié)議的履行情況四個二級指標(biāo)組成。
據(jù)消委會數(shù)據(jù)顯示，2017年8月1日—2018年7月31日，深圳市、區(qū)消委會共接到駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費者投訴634宗，同比減少25.85%。本次深圳市駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費維權(quán)信用指數(shù)排名前三的企業(yè)分別是：深圳市港安機動車駕駛培訓(xùn)有限公司，消費維權(quán)信用指數(shù)93.07，信用等級優(yōu)秀；深圳市深港機動車駕駛培訓(xùn)有限公司，消費維權(quán)信用指數(shù)78.56，信用等級良好；深圳市廣安汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司，消費維權(quán)信用指數(shù)43.33，信用等級一般。
本次排名后三的企業(yè)是：深圳市駛來客汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司，消費維權(quán)信用指數(shù)4.60，信用等級差；深圳市港深通汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司，消費維權(quán)信用指數(shù)4.47，信用等級差；深圳市淘師傅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，消費維權(quán)信用指數(shù)4.19，信用等級差。
在細(xì)分指標(biāo)方面，深圳市寶華機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司、深圳市方程式機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司、深圳市駛來客汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司和深圳市淘師傅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司4家企業(yè)處理投訴不及時，未積極與消費者先行和解，導(dǎo)致其企業(yè)“確認(rèn)速度”、“提出方案”和“和解成功”三項分項指標(biāo)的分?jǐn)?shù)皆為0，嚴(yán)重影響了企業(yè)的消費維權(quán)信用指數(shù)和信用等級。
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